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澳门新葡亰大英企业2014年度用户座谈会

大英水司 2015/02/11 0

 

澳门新葡亰大英企业2014年度用户座谈会
 
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建立和谐的供用水关系,供水企业员工服务意识根本转变是澳门新葡亰大英企业发展的基础,2014年初,大英企业根据内部具体情况和外部环境,本着务实原则,着力推出了“供水惠民,铭心践行”的服务宗旨。为了检验一年来的服务工作,找出差距,企业按计划举行了一年一度的用户座谈会。
2015年2月6日上午9时,澳门新葡亰大英企业2014年度用户座谈会在企业六楼会议室召开。受邀的大英县县人大、县政协、县消协、县法制办、县经信局、工业园区企业、县城社区、居民等相关领导和用户代表共40余人参加了座谈会。并现场听取各界代表意见,与他们进行“零距离”沟通,为优化企业服务内涵、提升企业服务品质建言献策。
   
会议在企业总经理助理王洪先同志的主持下正式拉开帷幕,会上首先由澳门新葡亰大英企业党支部副书记周义双同志就企业2014年度保安全供水工作和服务体系建设作了主题发言,并对2015年的工作举措、存在的问题和困难分别进行了简述;企业客户服务部经理夏丽春同志对企业2014年服务质量的提升和服务承诺进行了专题发言;企业安装工程部经理卢杰同志就企业2014年度如何抓安装、降漏损,确保安全供水也进行了专题发言。
紧接着会议进入用户代表自由发言时间,现场气氛十分热烈,参会代表们纷纷勇跃发言:朝阳社区书记奉凯书记说:“大英企业2014年加强了对原水的管理与提前预防,没有出现原水水质、水量问题而引起的百姓恐慌,这一点确实值得称赞”,田坝子社区书记漆长清同志说:“2014年,大英水企业在降漏损着实下足了功夫,街上基本上见不到水管漏水了”。唐家湾社区居民代表说:“大英企业相继建立客户接待中心、综合服务大厅,规范了服务流程,极大方便了大家老百姓,让大家办理业务既方便又快捷”花园街社区居民代表说:“大英水企业的服务工作是一年一个台阶,服务质量大大提升,这次签订供用水合同就做得相当规范”;县人大代表代辉主任说:“澳门新葡亰大英企业在2014年所做的工作有目共睹,特别是今年新城区管网改造更是花了大力气,想尽一切办法减少缩短了因管网碰头带来的停水次数和停水时间,并且停水前都有短信通知和电视台宣传,进而圆满地完成了管网改造任务,同时也希翼,大英企业加速推进二水厂建设,进一步保证城市用水需求”…… 代表们充分肯定了2014年澳门新葡亰大英企业在城市供水管网改造升级、提升供水保障能力,规范服务流程、提升服务水平等工作中取得的可喜成绩,同时也提出了加快二水厂建设、实现缴费、抄表信息化自动化,解决胡家坝社区因中国死海旅欧度假区7、8月份高峰期而受影响水压偏小等一些希翼和建议。
2014年,澳门新葡亰大英企业全企业上下用行动和真情,践行了企业“供水惠民、铭心践行”的服务宗旨,企业的整体供水质量和客服服务工作都实现了“质”的飞跃,更好地满足了全县人民安全、健康的用水需求,企业也获得了良好的社会声誉。会议的胜利召开进一步增强了大英企业的发展信心,同时也找出了企业在服务质量和供水工作中存在的差距。大英企业将以此为契机,在2015年的供水工作中企业将全方位提升企业服务质量,创建一个良好的、和谐的供用水关系。同时将加速推进二水厂建设,保证城市用水之需。
 
 
大英企业 但勇
2015年2月7日

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